Dengan menggunakan/bertransaksi di website dan/atau aplikasi Pancor Digital maka secara otomatis Anda telah menyetujui secara penuh segala ketentuan layanan/kebijakan yang berlaku.
1. Hal Umum
1.1 Pancor Digital bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator/biller, kami bukan merupakan bagian dari operator/biller.
1.2 Hal-hal seperti gangguan operator/biller, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali kami.
2. Pembelian Produk/Transaksi
2.1 Keterangan/deskripsi produk yang ditampilkan di website atau aplikasi merupakan keterangan produk yang kami diterima dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
Apabila ada ketidaksesuaian antara keterangan/deskripsi produk, maka jangan melanjutkan pembelian dan/atau silahkan hubungi kami untuk mendapat informasi lebih lanjut.
2.2 Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan di website atau aplikasi. Tergantung kebijakan dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
2.3 Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pengguna/pembeli
Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer/pembayaran yang mengakibatkan produk dan/atau layanan tidak dapat terkirim ke nomor HP/ID tujuan atau akibat kelalaian pengguna/pembeli lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.
2.4 Dilarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran dalam transaksi produk Pancor Digital, jika transaksi anda terindikasi pencucian uang seperti halnya deposit menggunakan Bank/ewallet digunakan transaksi produk ewallet kembali (jika hendak melakukan pembelian saldo ewallet silahkan langsung dari bank yang anda gunakan tidak usah melibatkan rekening payment gateway kami karena hal tersebut dilarang oleh pihak payment gateway yang kami gunakan), apabila akun terindikasi hal demikian akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
2.5 Komplain transaksi sukses tetapi produk belum diterima wajib menyertakan bukti tangkap layar seperti cek nomor hp, cek pulsa, cek kuota dan atau cek mutasi di nomor tujuan, batas maksimal komplain 3x24 jam dari transaksi di nyatakan sukses/berhasil, apabila anda mengelami kendala transaksi segera hubungi kami.
3. Pembayaran
3.1 Pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah menggunakan metode pembayaran bisa dilakukan melalui uang elektronik, internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.
3.2 Jika terdapat biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.3 Jika terdapat gangguan pihak ewallet, bank dan metode pembayaran lainnya yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.4 Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.5 Kami tidak menerima pembayaran di belakang, kami hanya akan memproses pesanan apabila pembayaran sudah diterima, kami tidak akan memproses pesanan bila pembayaran belum diterima, meskipun sudah ada bukti transfer/pembayaran.
3.6 Rekening bank/ewallet yang digunakan pengguna/pembeli untuk mentransfer/membayara uang adalah rekening/akun ewallet yang sah dimana pemilik rekening/akun ewallet mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, kami tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening/akun ewallet pengirim.
3.7 Jika pengguna/pembeli tidak melakukan pembayaran melebihi batas waktu yang di tentukan sistem, maka pesanan/pembelian secara otomatis dibatalkan.
3.8 Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.9 Kami melarang keras segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran di Pancor Digital, apabila akun terindikasi melakukan tindakan tersebut akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
4. Pembatalan Transaksi/pesanan
4.1 Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. jika Proses pengisian produk dan belum mendapatkan laporan sukses/gagal dari operator/biller, maka pembelian/pesanan tidak bisa dibatalkan wajib menunggu laporan sukses/gagal dari operator/biller terkait.
4.2 Pesanan/pembelian yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4.3 Dalam hal kesalahan transfer/pembayaran yang diakibatkan kelalaian pelanggan/pembeli maka input manual/refund/pengembalian dana akan dilakukan setelah pengguna/pembeli melakukan konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan pada rincian transaksi atau rincian deposit.
4.4 Pelanggan/pembeli hanya diperbolehkan transfer/bayar jika sudah menerima rincian pembayaran, Refund / Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan/pembeli yang langsung transfer/bayar tanpa melakukan transaksi/pesanan terlebih dahulu.
4.5 Kami berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi gangguan provider/biller dan/atau pelanggaran oleh pengguna/pembeli.
4.6 Refund / Pengembalian dana otomatis ke saldo akun bagi member terdaftar, dan untuk non member hanya bisa di lakukan pada rekening/ewallet yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan transfer / pembayaran setelah konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan.
5. Pengiriman Produk
5.1 Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer/pembayaran sesuai dengan instruksi sistem.
5.2 Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pelanggan/pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
5.3 Jika pada saat pengecekan mutasi transfer/pembayaran terjadi gangguan pada sistem online banking/ewallet, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
5.4 Kesalahan pembelian/pesanan/order dalam menuliskan Nomor HP, ID, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
6. Deposit/Isi Saldo Akun
6.1 Saldo deposit tidak bisa di uangkan kembali, kecuali dengan alasan:
(a) Pancor Digital telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo akun pengguna akan dikembalikan ke rekening pemilik akun dan sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan
(b) Permintaan pengguna untuk berhenti menjadi member Pancor Digital, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan.
(c) Batas klaim/komplain/konfirmasi kesalahan nominal transfer dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja.
6.2 Kami melarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran Pancor Digital, jika terindikasi akun akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
7. Garansi
7.1 Garansi uang kembali apabila kami tidak dapat memproses pemesanan.
7.2 Garansi yang diberikan adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
7.3 Pengajuan komplain/konfirmasi yang dilakukan di luar aplikasi atau website Pancor Digital pada menu bantuan yang sudah di sediakan, bukan tanggung jawab kami dan kami tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
7.4 Jika penyedia produk provider/biller menghentikan layanan karena masalah internalnya, Pancor Digital tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
8. Informasi Produk
8.1 Pancor Digital hanya menjual produk yang ada dalam list form order aplikasi atau website.
8.2 Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
9. Hal Tidak Terduga
9.1 Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan Pancor Digital tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Pancor Digital tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
9.2 Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider/biller/penyedia produk dengan alasan apapun.
9.3 Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet dan/atau gangguan jaringan perbankan dan/atau gangguan jaringan telepon seluler provider/biller.
10. Privasi/Kerahasiaan
10.1 Pancor Digital menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan/pembeli.
10.2 Pancor Digital tidak akan membagikan informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun kecuali untuk keperluan penyidikan pihak berwajib seperti pihak kepolisian dan sebagainya.
11. Perselisihan
11.1 Perjanjian ini tunduk kepada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
11.2 Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
12. Tambahan
Hal-hal yang belum tercantum dalam Ketentuan/Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
1. Hal Umum
1.1 Pancor Digital bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator/biller, kami bukan merupakan bagian dari operator/biller.
1.2 Hal-hal seperti gangguan operator/biller, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali kami.
2. Pembelian Produk/Transaksi
2.1 Keterangan/deskripsi produk yang ditampilkan di website atau aplikasi merupakan keterangan produk yang kami diterima dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
Apabila ada ketidaksesuaian antara keterangan/deskripsi produk, maka jangan melanjutkan pembelian dan/atau silahkan hubungi kami untuk mendapat informasi lebih lanjut.
2.2 Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan di website atau aplikasi. Tergantung kebijakan dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
2.3 Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pengguna/pembeli
Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer/pembayaran yang mengakibatkan produk dan/atau layanan tidak dapat terkirim ke nomor HP/ID tujuan atau akibat kelalaian pengguna/pembeli lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.
2.4 Dilarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran dalam transaksi produk Pancor Digital, jika transaksi anda terindikasi pencucian uang seperti halnya deposit menggunakan Bank/ewallet digunakan transaksi produk ewallet kembali (jika hendak melakukan pembelian saldo ewallet silahkan langsung dari bank yang anda gunakan tidak usah melibatkan rekening payment gateway kami karena hal tersebut dilarang oleh pihak payment gateway yang kami gunakan), apabila akun terindikasi hal demikian akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
2.5 Komplain transaksi sukses tetapi produk belum diterima wajib menyertakan bukti tangkap layar seperti cek nomor hp, cek pulsa, cek kuota dan atau cek mutasi di nomor tujuan, batas maksimal komplain 3x24 jam dari transaksi di nyatakan sukses/berhasil, apabila anda mengelami kendala transaksi segera hubungi kami.
3. Pembayaran
3.1 Pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah menggunakan metode pembayaran bisa dilakukan melalui uang elektronik, internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.
3.2 Jika terdapat biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.3 Jika terdapat gangguan pihak ewallet, bank dan metode pembayaran lainnya yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.4 Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.5 Kami tidak menerima pembayaran di belakang, kami hanya akan memproses pesanan apabila pembayaran sudah diterima, kami tidak akan memproses pesanan bila pembayaran belum diterima, meskipun sudah ada bukti transfer/pembayaran.
3.6 Rekening bank/ewallet yang digunakan pengguna/pembeli untuk mentransfer/membayara uang adalah rekening/akun ewallet yang sah dimana pemilik rekening/akun ewallet mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, kami tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening/akun ewallet pengirim.
3.7 Jika pengguna/pembeli tidak melakukan pembayaran melebihi batas waktu yang di tentukan sistem, maka pesanan/pembelian secara otomatis dibatalkan.
3.8 Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.9 Kami melarang keras segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran di Pancor Digital, apabila akun terindikasi melakukan tindakan tersebut akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
4. Pembatalan Transaksi/pesanan
4.1 Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. jika Proses pengisian produk dan belum mendapatkan laporan sukses/gagal dari operator/biller, maka pembelian/pesanan tidak bisa dibatalkan wajib menunggu laporan sukses/gagal dari operator/biller terkait.
4.2 Pesanan/pembelian yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4.3 Dalam hal kesalahan transfer/pembayaran yang diakibatkan kelalaian pelanggan/pembeli maka input manual/refund/pengembalian dana akan dilakukan setelah pengguna/pembeli melakukan konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan pada rincian transaksi atau rincian deposit.
4.4 Pelanggan/pembeli hanya diperbolehkan transfer/bayar jika sudah menerima rincian pembayaran, Refund / Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan/pembeli yang langsung transfer/bayar tanpa melakukan transaksi/pesanan terlebih dahulu.
4.5 Kami berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi gangguan provider/biller dan/atau pelanggaran oleh pengguna/pembeli.
4.6 Refund / Pengembalian dana otomatis ke saldo akun bagi member terdaftar, dan untuk non member hanya bisa di lakukan pada rekening/ewallet yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan transfer / pembayaran setelah konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan.
5. Pengiriman Produk
5.1 Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer/pembayaran sesuai dengan instruksi sistem.
5.2 Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pelanggan/pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
5.3 Jika pada saat pengecekan mutasi transfer/pembayaran terjadi gangguan pada sistem online banking/ewallet, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
5.4 Kesalahan pembelian/pesanan/order dalam menuliskan Nomor HP, ID, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
6. Deposit/Isi Saldo Akun
6.1 Saldo deposit tidak bisa di uangkan kembali, kecuali dengan alasan:
(a) Pancor Digital telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo akun pengguna akan dikembalikan ke rekening pemilik akun dan sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan
(b) Permintaan pengguna untuk berhenti menjadi member Pancor Digital, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan.
(c) Batas klaim/komplain/konfirmasi kesalahan nominal transfer dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja.
6.2 Kami melarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran Pancor Digital, jika terindikasi akun akan kami blokir permanen dan sisa saldo akan kami donasikan.
7. Garansi
7.1 Garansi uang kembali apabila kami tidak dapat memproses pemesanan.
7.2 Garansi yang diberikan adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
7.3 Pengajuan komplain/konfirmasi yang dilakukan di luar aplikasi atau website Pancor Digital pada menu bantuan yang sudah di sediakan, bukan tanggung jawab kami dan kami tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
7.4 Jika penyedia produk provider/biller menghentikan layanan karena masalah internalnya, Pancor Digital tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
8. Informasi Produk
8.1 Pancor Digital hanya menjual produk yang ada dalam list form order aplikasi atau website.
8.2 Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
9. Hal Tidak Terduga
9.1 Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan Pancor Digital tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Pancor Digital tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
9.2 Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider/biller/penyedia produk dengan alasan apapun.
9.3 Pancor Digital tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet dan/atau gangguan jaringan perbankan dan/atau gangguan jaringan telepon seluler provider/biller.
10. Privasi/Kerahasiaan
10.1 Pancor Digital menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan/pembeli.
10.2 Pancor Digital tidak akan membagikan informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun kecuali untuk keperluan penyidikan pihak berwajib seperti pihak kepolisian dan sebagainya.
11. Perselisihan
11.1 Perjanjian ini tunduk kepada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
11.2 Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
12. Tambahan
Hal-hal yang belum tercantum dalam Ketentuan/Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.